Téléconseiller français italien

Description de l'entreprise Azura Home Design est une boutique de décoration intérieure moderne, proposant une large gamme de meubles design et accessibles. Vous y découvrirez des articles tels que des meubles pour salles de bains, salons, chambres d'enfants et jardins, ainsi que des luminaires, radiateurs et objets décoratifs uniques et personnalisables sur demande. L’entreprise met un point d’honneur à offrir une expérience client irréprochable avec un service après-vente attentif aux besoins des consommateurs. Azura Home Design garantit des produits de qualité, une livraison dans les délais et un suivi des commandes pour une satisfaction optimale.
Description du poste Nous recherchons un.e Téléconseiller.e français/italien pour rejoindre notre équipe dédiée au service clients. Ce poste à temps plein implique de répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat, en leur fournissant des informations précises et des conseils sur nos produits de décoration. Vous serez également responsable d’assurer un suivi attentif des commandes et de résoudre rapidement d’éventuels problèmes. Ce rôle est hybride, basé à Tunis, avec la possibilité de travailler partiellement depuis chez vous.
Qualifications

• Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite du français et de l'italien, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Compétences en communication et service client : Excellentes aptitudes relationnelles, empathie, et capacité à traiter les demandes de manière professionnelle et efficace.
• Compétences organisationnelles : Gestion efficace des priorités, suivi des commandes et résolution des problèmes clients.
• Compétences informatiques : Connaissance de logiciels de gestion de service client (CRM) et des outils bureautiques de base.
• Expérience : Une expérience préalable dans un poste similaire ou dans le domaine de la décoration intérieure serait un plus.